شهد ملايين المستخدمين حول العالم اضطراباً مفاجئاً في بداية ساعات العمل صباح اليوم الجمعة، تمثل في صعوبة بالغة في الدخول إلى خدمة واتساب ويب عبر متصفحات سطح المكتب.

الخلل التقني أربك عملية مزامنة المحادثات ومنع ربط الأجهزة الجديدة بسلاسة مع الحسابات النشطة. تزايدت الشكاوى بشكل حاد مع تعذر تسجيل الدخول أو ظهور تأخيرات كبيرة في تحميل الرسائل.

نطاق الانتشار وتأثير ساعات الذروة

أظهرت بيانات منصة Downdetector ارتفاعاً حاداً في البلاغات القادمة من مناطق جغرافية متباينة، مما يؤكد أن العطل كان واسع النطاق وليس محلياً. وشملت الدول المتأثرة:

• الهند
• البرازيل
• سنغافورة
• أستراليا
• الولايات المتحدة
• الفلبين

أفاد المستخدمون بأن المشكلة تتركز بشكل أساسي عند محاولة استخدام أكثر من جهاز مصاحب للحساب نفسه. في المقابل، يبدو أن الخدمة تعمل بشكل طبيعي نسبياً عند استخدام الجهاز الرئيسي مع جهاز واحد فقط.

توقيت العطل ضاعف من حدة الاستياء، إذ يتزامن مع فترة الذروة لاعتماد الموظفين والطلاب على واتساب ويب لإنجاز مهام العمل والتواصل الفوري. حتى اللحظة الراهنة، لم تقدم الشركة المالكة ميتا أي تعليق رسمي يوضح سبب الخلل أو المدة المتوقعة لعودة الخدمة إلى طبيعتها.