هل شعرت يوماً أن التعاملات الحكومية معقدة؟ هذه الوزارة كسرت القاعدة!

تخيل أنك تقضي وقتاً أقل، تحصل على خدمات أفضل، وتشعر أن الحكومة تفكر فيك قبل أن تطلب. هذا بالضبط ما حدث مع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مؤخراً، لكن القصة ليست مجرد 'إنجاز تقني' آخر. إنها قصة تحول حقيقي أثر على أداء الوزارة بالكامل، لدرجة جعلتها تتصدر المنافسة الحكومية في التحول الرقمي لعام 2025.

في حفل بسيط ومركّز، كرّم معالي وزير الموارد البشرية، المهندس أحمد الراجحي، الفريق الذي قاد هذا التحول. لكن السؤال الذي يطرح نفسه: ما الذي جعل هذا التكريم يستحق أن نتوقف عنده؟ الأمر يتجاوز مجرد الحصول على المركز الأول بين أكثر من 200 جهة حكومية في مؤشر قياس التحول الرقمي.

ليست مجرد أرقام.. بل جوائز ملموسة

الوزارة لم تكتفِ بالصدارة العامة؛ بل حصدت ست جوائز تميز رقمية في ملتقى هيئة الحكومة الرقمية 2025. هذا التكريم يخبرنا أن العمل الرقمي أصبح يتغلغل في صميم الخدمات اليومية للمواطن والمقيم. لنرَ أبرز النقاط التي جعلت هذا الإنجاز مبهراً:

• المركز الأول المطلق: تصدرت الوزارة مؤشر التحول الرقمي الرئيسي، وهذا يعني أن بنيتها التحتية وخدماتها الإلكترونية هي الأفضل أداءً لهذا العام.
• الشمولية أولاً: جائزة أفضل مبادرة للشمولية الرقمية عن مبادرة «البطاقات الرقمية الاستباقية للأشخاص ذوي الإعاقة». هذا يوضح التركيز على الفئات الأكثر حاجة، حيث يتم تقديم الخدمة بشكل استباقي.
• رقابة ذكية: جائزة عن مبادرة «الرقابة الذكية لسوق العمل»، مما يدل على استخدام التقنية لتحسين بيئة العمل وضمان الامتثال بكفاءة أعلى.
• جودة المحتوى: المركز الثاني في مؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية، مما يؤكد أن المعلومات متاحة وسهلة الوصول.

ماذا يعني هذا لك؟

عندما يتحدث الوزير عن "تعزيز كفاءة الأداء المؤسسي"، هو لا يتحدث عن رفاهية للموظفين بقدر ما يتحدث عن خدمة أسرع وأدق لك. عندما تحصل جهة حكومية على شهادات تميز في النضج المالي الرقمي أو البنية المؤسسية (NORA)، فهذا يضمن أن معاملاتك المالية والإدارية تتم بأمان وثقة أكبر.

باختصار، هذا الإنجاز ليس مجرد خبر يُعلّق على الحائط في مقر الوزارة. إنه شهادة على أن الاستثمار في الرقمنة، عندما يتم بتخطيط سليم وتركيز على المستفيد، ينتقل من مجرد شعارات إلى واقع يلمسه المواطن في سهولة إنجاز معاملاته اليومية. التكريم هو احتفال بعبقرية العمل خلف الكواليس، لكن الجائزة الحقيقية هي الكفاءة التي بدأت تظهر على السطح.